Ali lahko vrnem kupljene izdelke?
Če ste si premislili glede naročila, lahko uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelkov. Naročilo lahko vrnete delno ali v celoti.
Vsi izdelki morajo biti vrnjeni na naslov Creative-Cables nepoškodovani, v nespremenjenem stanju in z originalno embalažo. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za prilagojene ali vidno prilagojene izdelke, vključno z izdelki, izdelanimi z uporabo konfiguratorja.
Kako lahko zahtevam vračilo ali vračilo?
Zahtevek za vrnitev lahko pošljete iz svojega računa. Pojdite v "Moj račun", kjer boste našli razdelek "Moje zahteve za vrnitev". Nato kliknite na "Pošlji novo zahtevo" in vstavite sklic na svoje naročilo. Če niste prepričani o referenci naročila, jo boste našli v razdelku "Moja naročila" v svojem računu.
Opomba: Če ste nakup opravili kot "gost", boste morali ustvariti račun s to povezavo:
https://www.creative-cables.si/index.php?controller=guesttracking
Kako lahko vrnem paket?
V razdelku "Moje zahteve za vračilo" prenesite in na paket namestite nalepko za pošiljanje. Ko bo ta faza končana, boste lahko vrnili pošiljko, tako da se odpravite na eno od kurirskih prevzemnih mest v bližini vaše lokacije.
Kdaj in kako bom prejel vračilo?
Ko vrnjene izdelke prejmemo v skladišče ter preverimo njihovo stanje in neoporečnost, začnemo vračilo (še vedno v 30 dneh od datuma prejema). Stanje svoje zahteve lahko kadar koli spremljate v razdelku"Moje zahteve za vračilo".
Družba Creative Cables bo odštela znesek v višini nastalih stroškov pošiljanja v tujino.
Če ste vrnili celotno naročilo in ste ob nakupu predhodno krili vse stroške pošiljanja, bodo tudi ti stroški v celoti povrnjeni.
Vračila ne bomo mogli izdati, dokler ne bomo prejeli in preverili vseh izdelkov. Vračilo bo obdelano z istim načinom plačila, ki ste ga izbrali med naročilom.
V katerih primerih ne bom prejel povračila?
Spodaj so navedeni primeri, v katerih se povračilo ne zagotovi:
-
Pogoji, ki so potekli: Na voljo imate do nekaj dni, da si premislite o celotnem naročilu ali celo le o njegovem delu.
-
Prilagojeni izdelki: vsa naročila po meri ali naročila, ustvarjena z uporabo konfiguratorja.
-
Nedovoljene pošiljke: pošiljke, ki jih stranka upravlja samostojno, brez zahteve prek obrazca za vračilo in brez uskladitve z določenim kurirjem.
-
Vračila v trgovinah: vračila spletnih naročil, opravljenih v trgovinah Creative-Cables, se ne sprejemajo.