Splošne informacije za potrošnika
V skladu s 49. členom zakonske uredbe z dne 6. septembra 2005, št. 206 (v nadaljevanju »Zakon o varstvu potrošnikov«), se naslednje informacije zagotavljajo strankam, ki kupujejo iz razlogov, nepovezanih z morebitno opravljanjem poklicne dejavnosti (v nadaljevanju »Potrošnik«).
A) Družba, ki prodaja izdelke, je MOSAIC S.P.A., s sedežem v Torinu (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta št. 113/9, davčna št. in ID za DDV IT09813270015, dosegljiva na naslednjih kontaktih:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic trži izdelke iz točke B) pod blagovno znamko CREATIVE CABLES, katere je izključni imetnik.
B) Izdelki, ki jih ponuja Mosaic, sodijo med električne sisteme in komponente za razsvetljavo; za vse dodatne informacije o posameznih Izdelkih si oglejte tehnični opis na Spletni strani.
C) Cena Izdelkov, vključno z davki, je tista, ki je navedena na Spletni strani v trenutku nakupa. Stroški dostave se razlikujejo glede na kraj dostave.
Ti stroški bodo izračunani med postopkom naročila in prikazani v namenskem povzetku po vnosu naslova za dostavo, pred zaključkom nakupa.
D) Potrošnik lahko izbere enega od načinov plačila, navedenih na strani: Dostava in plačila
E) Dostava Izdelkov Potrošniku bo izvedena preko prevoznikov, ki jih določi Družba; Potrošnik lahko izbere med razpoložljivimi prevozniki v času postopka naročila, glede na vrsto storitve dostave.
Morebitni navedeni dobavni roki so zgolj informativni in niso zavezujoči.
F) Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa, v skladu s členi 52 in naslednjimi Zakona o varstvu potrošnikov, za vse Izdelke kupljene na Spletni strani, razen za personalizirane izdelke, iz kakršnegakoli razloga in brez navedbe razloga, v roku 14 (štirinajst) dni od dneva, ko on (ali tretja oseba, ki jo ta določi ob prejemu Izdelkov) pridobi fizično posest.
Pravica do odstopa je izključena, v skladu s členom 59, točka c) Zakona o varstvu potrošnikov, za dobavo blaga, izdelanega po meri ali jasno prilagojenega.
G) Pred iztekom odstopnega roka mora Potrošnik obvestiti Mosaic o svoji odločitvi, da odstopi od Pogodbe, na enega od naslednjih načinov:
a. izpolni zahtevek za vračilo v svojem uporabniškem profilu. Na strani "Moj račun" je na voljo razdelek “Moje zahteve za vračilo”; dovolj je klikniti “Dodaj novo zahtevo” in nato vnesti referenco naročila (ki jo po potrebi najdete v razdelku “Moja naročila”);
ALI
b. uporabi povezavo in vodičeno proceduro na Spletni strani v razdelku “VRAČILA IN POVRAČILA”;
ALI
c. preko katere koli druge izrecne izjave o svoji odločitvi za odstop od Pogodbe.
H) Vračilo Izdelkov mora biti opravljeno v 14 (štirinajstih) dneh od obvestila Mosaicu o odstopu s strani Potrošnika, in sicer tako, da se Izdelki skrbno zapakirani v originalni škatli dostavijo na eno izmed prevzemnih mest, ki jih Mosaic navede v postopku vračila.
Povračilo bo izvedel Mosaic, ko bodo Izdelki prejeti v skladišču Mosaica; od zneska bo odštet strošek ponovne dostave Izdelkov (ki jo organizira in izvede Mosaic), ki v skladu s členom 57 Zakona o varstvu potrošnikov ostane v breme Potrošnika.
I) Za kakršnekoli pritožbe, obvestila, zahteve za informacije ali prošnje za poprodajno pomoč lahko Potrošnik kontaktira Mosaic preko enega od komunikacijskih kanalov navedenih v točki A) teh Splošnih informacij.
J) Za vse Izdelke, ki so na voljo in jih je mogoče kupiti na Spletni strani, velja zakonska garancija skladnosti iz členov 128 in naslednjih Zakona o varstvu potrošnikov.
V primeru neskladnosti Izdelka ima Potrošnik pravico do sredstev, določenih v členih 135bis in naslednjih Zakona o varstvu potrošnikov.
Mosaic odgovarja za vsako neskladnost Izdelka, ki se pojavi v 2 (dveh) letih od dostave.
